foto: pixabay

„Marketing narušující osobnost“


Kapitalismus DOPAMINE: Je „svoboda“ ceněna tak vysoko, ve skutečnosti, iluzorní? Dnes se shromažďuje stále více informací o našich tělech, emocích, zvycích a mozcích.

avatar
E-mail: wiliamdavidow@nytid.no
Zveřejněno: 22. června 2020

Spoluautor Michael S. Malone / MENLO PARK

Zde v Silicon Valley je otevřeným tajemstvím, že bezpočet společností a startupů pracuje na způsobech, jak přeměnit lidi v roboty, které mohou ovládat. Průmysl se zaměřuje méně technologie než co by se dalo nazvat „marketingem poruch osobnosti“.

Technologie jsou vytvářeny a vyvíjeny s vědomím skutečnosti, že veškeré potěšení se zdá být více či méně stejné jako mozek, ať už jde o vítězství u blackjackového stolu, linii kokainu nebo „líbí se“ na sociálních médiích.

Z tohoto důvodu se mocné společnosti (a v některých případech i úřady), které v posledních desetiletích ovládají internet, přesunuly z náhodných nebo neúmyslně vytvářených lidských „robotů“, aby tak činily záměrně a vědomě. Na rozdíl od obvyklých varování umělé inteligence a automatizace nebude největší hrozba pro lidstvo v dlouhodobém horizontu pocházet z našich strojů, ale od lidí, kteří je navrhují.

Vždy online

Ti, kteří formují současný technologický věk, narušili důvěru veřejnosti tím, že si vybrali obchodní modely, které jsou otevřeně amorální nebo dokonce nemorální. Ve stopách tabákových společností a kasinového průmyslu záměrně vytvářejí a upřednostňují návykové chování ve jménu zisku. V roce 2000 používal obyčejné Američany 9,4 hodin týdně online; nyní některé výpočty ukazují tento údaj na 30 hodin. A díky vzestupu virtuální reality ve spotřebitelských systémech a internetu věcí (IoT) je snadné si představit, že brzy utratíme 75% našich hodin bdění ve virtuálních místnostech určených k manipulaci našeho chování.

V roce 2000 strávil průměrný Američan 9,4 hodiny týdně online; teď někdo naznačuje
vypočítá toto číslo na 30 hodin.

„Programovaní“ lidé rozhodně nejsou ničím novým. V celé historii armády vojáků dobrovolně pochodovaly k jejich smrti, náboženští následovníci přijímali články víry bez pochyb a spotřebitelé kupovali zboží a služby, o kterých vědí, že nepotřebují.

Ve třicátých letech připravila kontroverzní Harvardská psychologka BF Skinnerová pole pro analýzu chování jako pole. Skinner věřil, že „svoboda“, kterou si každý váží, je ve skutečnosti iluzorní. Každý je skutečně ovládán jemnými a složitými odměnami a tresty. To ho vedlo k závěru, že „behaviorální technologie“ by mohla být použita ke zlepšení lidstva. Prostřednictvím řady signálů, činností a odměn vyvinul proces „kondicionování“ založený na chování zkušebních subjektů - které kasina mají profitoval ze strany.

Nyní je jiné, jak účinné, všudypřítomné a komplexní technologie manipulace s lidmi se staly. Institucionální „kontroloři“ (pro použití termínu z průmyslu) dramaticky zlepšili své kontrolní procesy, zdokonalili své zpětnovazební obvody a naostřili své „smyslové mechanismy“ - aby získali více informací o našich tělech, emocích, zvycích a mozcích.

foto: pixabay

Návykové výrobky a služby

Technologická transformace člověka na roboty je zčásti rysem našeho moderního věku. Za poslední století se to všechno stalo velmi rychle. Začalo to tím, že Frederick Winslow Taylor používal stopky, aby si vzal volno z pracovníků montážní linky, a během posledních 40 let se vyvíjel rychlostí zlomu. Nyní s rozšířením internetu věcí budou moci vlády a společnosti používat stále rostoucí soubor informací a nástrojů. Většina z nich bude neviditelně zasazena do světa kolem nás za účelem kontroly individuálního a kolektivního chování. Díky rychlému pokroku v rozpoznávání tváří se naše emoční životy budou stále více podobat otevřené knize a budou vystaveny novým, jemným formám vlivu.

Ve jménu zisku záměrně upřednostňují návykové chování.

Navíc základní náklady na přeměnu lidí na roboty dramaticky poklesly. Spíše než lákat lidi do kasin nebo je přimět kouřit cigarety, přední technologické platformy - které již mají přístup k téměř každému, kdo vlastní smartphone - potřebují při navrhování svých návykových produktů a služeb používat pouze nezbytný behaviorální výzkum.

Jsme stále svobodní?

Nemusí to tak být. Nejprve si však musí činitelé s rozhodovací pravomocí, vedoucí podniků a běžní občané uvědomit závažnost problému. Motiv manipulace s chováním běží na osobních informacích a mnoho z toho dobrovolně rozdáváme. Zeptejte se sami sebe, jak často říkáte „freewaru“, jako je Gmail nebo Facebook, kde každý z nich může své online akce a tajemství dát přímo do rukou vzdálených společností. Věděli jste, že váš nákup čokoládové tyčinky v obchodě a také katalogizace na stovkách serverů po celém světě?

Foto: pixabay

Prozatím jsme stále svobodní. Je naším právem si vybrat, zda chceme být manipulováni, a požadovat více informací o tom, co tento proces znamená. Občané by měli mít plný přístup a vlastnictví shromážděných údajů o svých osobních údajích. Obnovení vlastnictví a kontroly může společnostem umožnit ukládat informace o kreditní kartě po dobu několika let a současně omezit jejich schopnost přístupu k historii prohlížeče uživatele pouze na několik dní. Od správců by však mělo být také vyžadováno, aby prezentovali své techniky manipulace s chováním. Další věcí je, že jakékoli „odhlášení“ by mělo být zapnuto jako výchozí uživatelské nastavení, a nikoli hledat. To vše bude vyžadovat regulaci ze strany úřadů a přísné sankce pro každou organizaci, která překročí hranici.

Skutečný svět

Ještě radikálnější návrh umožní uživatelům nejen vybrat, jak a kdy budou jejich data sdílena, ale také z toho vydělat peníze. Pokud vás online herní společnost chce manipulovat s poskytováním behaviorálních dat osm hodin denně, možná by za tuto službu měli platit. Musíme však také uplatňovat sebekázeň. Jsme zaplaveni úžasnými novými službami a sociálními sítěmi, které mohou zlepšit náš život v reálném světě, spíše než se ponořit hlouběji do virtuálních děr. Naším cílem by mělo být vytvoření podnikatelského prostředí, kde to jsou modely, které vyhrávají.

Vyžádáním vlastnictví našich dat a vložením cenové značky na manipulaci s chováním můžeme změnit základní podmínky, které vedly k toxickému průmyslu. Pokud dokážeme zajistit kontrolu a transparentnost uživatele, nastanou pozitivní změny: zákony, které vyžadují bezpečnost dat; etické předpisy pro celé odvětví; a generaci kreslících podnikatelů, kteří spíše vytvářejí hodnotu pro společnost.

Z partnerského projektu MODERN TIMES Project Syndicate.

Předplatné 195 NOK